سياسة الخصوصية

YALLA FAST سياسة الخصوصية

عزيزنا المستخدم تلتزم شركة بن مساوى للتسويق ("نحن" أو "YALLA FAST") بحماية خصوصية جميع زوار تطبيقنا الإلكتروني YALLA FAST وجميع الزوار الذين يصلون الى خدماتنا من خلال أي تطبيق للهاتف المحمول لذا يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي توضح كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحمايتها.

من خلال الوصول إلى التطبيق و/أو الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع البنود والاحكام وسياسة الخصوصية وجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني، ولا تمتد إلى المواقع الإلكترونية لأي شركات أو مؤسسات أخرى (بما في ذلك المطاعم) التي نرتبط بها، وتتناول على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كمحرك بحث لتوصيل الطعام، يقوم YALLA FAST بربط المشترين المحتملين لخدمات توصيل الطعام مع مقدمي خدمات توصيل الطعام والأطراف الثالثة، مثل المطاعم. إذا احتجنا في أي وقت إلى معلومات شخصية إضافية لسبب محدد، فسنخبرك ونطلب إذنك. أيضًا، إلى الحد الذي يحتوي فيه YALLA FAST على روابط لمواقع ويب أخرى (مثل خدمات التوصيل أو المطاعم التابعة لجهات خارجية)، يرجى ملاحظة أننا لا نملكها أو نديرها أو نتحكم فيها، ولديهم سياسات الخصوصية المسيطرة الخاصة بهم والتي يجب عليك مراجعتها.

بالنسبة لمشتري خدمات توصيل الطعام، ستنطبق هذه السياسة على المشترين المحتملين عند قيامك بالتسجيل للحصول على حساب أو تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

بالنسبة لموردي خدمات المطاعم التابعة لجهات خارجية، سيتم تطبيق ذلك عند قيامك بإنشاء قائمة مجانية لمطعمك (مطاعمك) الشريكة؛ إنشاء حساب معنا؛ و/أو عند التواصل مع أحد خبراء التسويق الرقمي أو إرسال استفسار.

وبالرغم من هذه البنود فهذا الموقع غير معد لإستخدام القصر او من حكمهم من فاقدي الاهلية القانونية وفقا للنظام السعودى لذلك نرجو من الاوصياء القانونيين اخذ الحيطة والحذر اللازمين

1. جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها

1.1. المعرفات:

عندما تقوم بإنشاء حساب، أو إكمال الملف التعريفي لحسابك، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في قائمة بريدية، أو التواصل معنا أو التفاعل معنا (سواء كان ذلك من خلال حساب أم لا)، فإننا نجمع معرفات مثل "اسمك وعنوانك وهاتفك الرقم، وعنوان البريد الإلكتروني". قد نقوم أيضًا بجمع معرفات مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني من أشخاص أو شركات أخرى. على سبيل المثال، قد نتلقى معرفات:

• بيانات وسائل التواصل الاجتماعي (إذا اخترت ربط حسابك على YALLA FAST بحساب على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تقوم YALLA FAST بجمع معلومات شخصية مثل "الاسم والعمر والجنس والصورة والمعلومات الشخصية الأخرى المتعلقة بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي")
• من مستخدمي YALLA FAST الآخرين الذين يحيلونك إلى خدماتنا أو يستخدمون طلباتنا الجماعية في المستقبل.
• من المنظمات التي أنت جزء منها، مثل صاحب العمل أو الجامعة، التي تستخدم خدمات مؤسستنا. يمكن أن تتضمن المعرفات أيضًا أرقامًا مخصصة لك مثل عنوان IP الخاص بك أو رقم حساب YALLA FAST الفريد ومعلومات حول جهازك وبرامجه مثل نوع المتصفح الخاص بك ونوع الجهاز/الطراز/الشركة المصنعة ونظام التشغيل وغيرها من المعلومات المشابهة. يتم جمع هذه المعرفات أو إنشاؤها تلقائيًا عند استخدامك للمنصة.
• لأغراض البنود السابقة فإنك تقر وتعترف بإن جميع معلوماتك المدخل صحيحة وحديثة وانك تتحمل المسئولية النظامية لأي معلومات زائفة قد تتسبب في خسارة لنا او اي من خدماتنا

يجوز لنا استخدام هذه المعلومات من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته.
• تسهيل خدمات الطلب والتسليم.
• التواصل معك مباشرةً بشأن الخدمات، بما في ذلك طلباتك، بالإضافة إلى الإجابة على أي أسئلة أو مشكلات أو مخاوف قد تكون لديك أو لدى مستخدمين آخرين.
• تحليل استخدام التطبيق وخدماتنا وتحسينها.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة الأخرى، وإجراء التحقيقات الأمنية وتقييمات المخاطر، وتحسين إجراءاتنا الأمنية وإنفاذها.
• إرسال اتصالات تسويقية إليك.

1.2. معلومات بطاقة الدفع:

يمكنك الدفع مقابل منتجات أو خدمات YALLA FAST باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك وفي مثل هذه الحالات سنقوم بجمع بياناتك الشخصية المرتبطة ببطاقة الدفع الخاصة بك. نحن نستخدم هذه البيانات الشخصية لمعالجة دفعتك ولمنع المعاملات الاحتيالية. نحن نقوم بذلك على أساس موافقتك على معالجة هذه المعلومات.

نحن لا نبيع معلومات الدفع لأطراف ثالثة أو نشاركها مع أطراف ثالثة للإعلانات السلوكية عبر السياق. كما أننا لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تجارية، على الرغم من أننا قد نكشف عنها لمقدمي الخدمات لدينا، أو لأغراض قانونية أخرى، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في القسم 1.10 أدناه.

تحتفظ YALLA FAST بمعلومات الدفع طالما كان لديك حساب مع YALLA FAST، وللفترة الإضافية التي ترى YALLA FAST أنها ضرورية للامتثال لالتزاماتها القانونية والدفاع ضد المطالبات القانونية.

تخلي YALLA FAST مسئوليتها عن اي مخالفة لأحكام النظام السعودي في المملكة او الآداب والاحكام ولها الحق في رفض تسجيل أي شخص او مزود خدمة لا يتوافق نشاطه مع قوانين وأنظمة المملكة او احكام هذه السياسة

ويحق لنا اغلاق اي حساب بشكل نهائي أو مؤقت ودون الرجوع إليك؛ إذا تبين لنا أنه قام بمخالفة أحكام وشروط وسياسات الموقع ولم يمتثل لأحكامها

1.3. المعلومات التجارية:

عندما تقوم بإجراء عمليات شراء على موقعنا، نقوم بجمع معلومات تجارية عنك، مثل سجل الطلبات الخاص بك، واتجاهات الشراء، والتقدم المحرز في برنامج المكافآت. يمكن استخدام هذه المعلومات من أجل:

• تسهيل خدمات الطلب والتوصيل.
• تحليل استخدام التطبيق وخدماتنا وتحسينها.
• اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة الأخرى ومنعها، وإجراء التحقيقات الأمنية وتقييمات المخاطر، وتحسين إجراءاتنا الأمنية وإنفاذها.
• تخصيص تجربتك في YALLA FAST، بما في ذلك التجار والعناصر التي نوصي بها لك وأي إعلانات قد تراها منا.
• إدارة تقدم برنامج المكافآت الخاص بك.

1.4. معلومات استخدام الإنترنت:

عندما تستخدم التطبيق، نقوم بجمع معلومات استخدام الإنترنت منك تلقائيًا، مثل المعلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، وسجل التصفح الخاص بك، وسجل البحث الخاص بك. اعتمادًا على إعدادات جهازك و/أو متصفحك، يمكن أن تتضمن هذه المعلومات التطبيق الذي أتيت منه إلى موقعنا، والتطبيق الذي ستذهب إليه عندما تغادر موقعنا، والصفحات التي تزورها على التطبيق، والروابط التي تنقر عليها النظام الأساسي، سواء قمت بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو النقر فوق الروابط التي نرسلها، سواء قمت بالوصول إلى النظام الأساسي من أجهزة متعددة، أو تمرير الصفحة، أو حيث تقوم بالنقر أو تحريك الماوس على موقعنا الإلكتروني.

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• تحليل استخدام النظام الأساسي وخدماتنا وتحسينهما.
• اكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأنشطة الضارة الأخرى ومنعها، وإجراء التحقيقات الأمنية وتقييمات المخاطر، وتحسين إجراءاتنا الأمنية وإنفاذها.
• تخصيص تجربتك في YALLA FAST، بما في ذلك التجار والعناصر التي نوصي بها لك وأي إعلانات قد تراها منا.
• تقييم نجاح حملاتنا الإعلانية والتسويقية.
• إرسال اتصالات تسويقية إليك.

1.5. معلومات التطبيق:

قد نقوم بجمع معلومات إضافية من موقعك عندما تختار لنا القيام بذلك. إذا قمت بتمكين خدمات التطبيق للخدمات، فقد نجمع بيانات موقعك الإقليمي بشكل دوري أثناء استخدامك للخدمات أو تركها مفتوحة. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات موقعك من عنوان IP الخاص بك أو الرمز البريدي.

1.6. الاتصالات المسجلة:

قد نقوم بتسجيل المكالمات لأغراض التدريب والجودة والبحث. سيتم التعامل مع جميع التسجيلات على أنها سرية.

1.7. معلومات التعليم:

إذا كنت طالبًا في مدرسة تشارك في خدماتنا، فقد نتلقى رقم تعريف الطالب أو رقم الفاتورة أو معلومات بطاقة تناول الطعام في الحرم الجامعي من مدرستك، وذلك لتمكينك من استخدام خدمات تناول الطعام في الحرم الجامعي لدينا.

1.8. الاستدلالات:

عندما تستخدم خدماتنا، قد نتوصل إلى استنتاجات حول تفضيلاتك، مثل أنواع المطاعم التي ترغب في طلب الطعام منها والأطباق التي قد تعجبك.

1.9. محتوى الاتصالات:

نحتفظ بالاتصالات الناتجة عن تفاعلاتك معنا أو مع شركاء التوصيل، مثل البريد الإلكتروني والبريد ورسائل الدردشة والتعليقات والآراء التي تعبر عنها عند الرد على الاستبيانات.

2. الكشف عن معلوماتك

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها لنا وتخزينها على خوادمنا.

3. الأمن

نحن نتخذ خطوات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به وضد المعالجة غير القانونية والخسارة العرضية والتدمير والأضرار. سنحتفظ بمعلوماتك لفترة معقولة أو طالما يتطلب القانون ذلك.

4. مواقع الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر الإنترنت روابط لمواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية.

5. كوكيز (ملفات تعريف الارتباط)

ملفات تعريف الارتباط تمنح للمستخدمين مُعرفًا خاصًا، وهو عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في ذاكرة جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو القارئ الإلكتروني أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر يستخدم للوصول إلى تطبيقات YALLA FAST ("الجهاز").

6. تحديثات سياسة الخصوصية

• يحق للتطبيق في أي وقت تعديل هذه السياسة بما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات، ونحن غير ملزمين بإخطارك بالتعديلات الجديدة، لذا عليك متابعة صفحة "سياسة الخصوصية" للاطلاع على تحديثاتها.
• إذا لم تقم بإلغاء حسابك قبل تاريخ سريان سياسة الخصوصية المعدلة، فإن استمرار وصولك إلى التطبيق و/أو الخدمات أو استخدامها سيخضع لسياسة الخصوصية المعدلة.

7. تواصل معنا

نرحب بجميع التعليقات والاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك ويجب توجيهها إلى مبنى زاهد اوفيس, دور M , حي السلامة, جدة, المملكة العربية السعودية; أو [email protected].